ご利用ガイド | ドクターアクア (Dr.AQUA)|公式オンラインストア

USER GUID

ご利用の流れ

01

商品を選び、カートへ入れます

カテゴリページもしくは商品一覧ページをクリックしてお気に入りの商品を探してください。「商品詳細」をクリックして詳細ページを開き、カートに入れます。この時に複数購入される方は数量のボタンから選択してください。

02

カートの商品を確認し、注文手続きへ進みます

会員登録がお済みのお客様は「ログインして注文する」からご購入いただくと購入時のお客様情報を自動で入力された状態へ進めます。続けて買い物を行う場合は「買い物を続ける」もしくは「ショップへ戻る」をクリックしてください。

03

ご注文情報を入力し次へ進みます

お客様のお名前・ご住所・ご連絡先を入力していただき、配送先・配送方法・受け取り希望日時・支払い方法を選択してください。ログイン状態でこのページへ入ると会員登録時のお客様情報が反映されています。

04

注文情報を確認し注文を確定します

ご購入内容・お客様情報をよく確認して「注文を確定する」を押してください。他の商品も併せて購入・数量の選択など購入内容を変更する場合は「〇〇」ボタンより編集可能です。

05

ご注文ありがとうございました

ご購入内容等に問題がなく【注文を確定する】を押して「ご注文ありがとうございました」のご注文完了画面が表示されればご注文は完了です。ご注文完了後、すぐに確認メールをお届けします。ご注文内容を再度ご確認ください。

お支払い方法について

下記方法よりお選び頂けます。

●銀行振込
振込手数料は、お客様ご負担になります。

●代引引換
商品受取時に代金引換を配送員にお支払いください。
お支払いは現金のみの取り扱いとなっております。
手数料:無料

●クレジットカード決済
「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しています。

配送について

お届け指定日が無ければ入金確認後、土日を除く翌営業日以内で発送致します。
※在庫がない場合はも申し訳ありませんが商品が出来次第発送になります。

●発送方法
宅急便:ヤマト運輸
※誠に申し訳ありませんが、配達日のご指定は注文当日から4日以降をご指定ください。

●送料
お買い上げ金額が10,000円以上の場合、無料
10,000円未満の場合、全国一律660円
※北海道・沖縄は1050円

返品・返金に関して

お客様ご都合での返品・交換及びご注文内容の変更はお受けしておりません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・誤納等ございました場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
以下の返品・交換は出来兼ねますのでご了承下さい。
・お客様ご都合での返品、返金、交換
・一度でもご使用になった商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・お届け後8日以上経過した商品

●返品にかかる送料負担の有無
お客様のご都合による返品の場合はお客様負担となります。輸送中の破損・損傷による返品の場合は送料弊社負担とさせていただきますので、弊社までご連絡をお願いします。
※ご連絡先
TEL:06-6575-7502
E-mail:info@dr-aqua.jp

初回購入のお客様に限り、どうしてもお肌に合わないお客様には到着後2週間以内であればご使用中でも返品に応じます。

Q&A

【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
【A】ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
【A】ヤマト運輸のみのお届けとなります。
【A】在庫がある商品は、ご注文日より4日以降からご指定いただけます。
【A】商品の発送は、受注確定・決済完了確認後、土日を除く翌営業日以内の発送となり、商品到着まで2~3日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
【A】注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。